FAQ
商品について
職人の手によって手作業で作られた商品は、サイズ・色味・小傷など個体差が見られる場合があります。気になる方はトラブル防止のためご注文をお控えください。
商品によっては予告なく仕様を変更する場合がございます。あらかじめご了承ください。
商品の写真と実物とでは、光の具合、ご使用のPCの種類などで色が多少異なります。ご理解の上、ご注文ください。
当サイトでは、転売・営利目的での商品のご購入は固くお断りしております。
同一の商品を複数購入するなど、転売と思われるご注文の場合、強制的にキャンセルさせていただくこともございますので、あらかじめご了承ください。
ご注文について
下記のお支払い方法をご利用いただけます。
クレジットカード（VISA・Mastercard・JCB・American Express）、Apple Pay、Google Pay、Shop Pay
一部の高額商品については、銀行振込による前払いのみとさせていただきます。
通常商品の配送は日本郵便株式会社に委託しております。
予約商品、抽選商品、クール便の配送はヤマト運輸株式会社に委託しております。
北海道・九州 1,590円
北東北・関西 1,260円
南東北・関東・北陸・信越・中部 1,150円
中国・四国 1,370円
沖縄 1,920円
※海外への発送は対応しておりません。
※大型の商品は上記とは異なる送料がかかる場合がございます。
＜ゆうパケットの場合の配送料＞
全国一律500円
※ステッカー等のサイズが小さい一部の商品に関して、ゆうパケットで配送いたします。
※ゆうパケット配送対象の商品は、各商品ページに「この商品はゆうパケット対応商品です」と記載してありますのでご確認ください。
※注文する点数や一緒に注文する商品との組み合わせによってはゆうパケット対象外になる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
予約される方は予約商品ページにあるフォームに必要事項をご入力の上、「送信する」ボタンをクリックし、お申し込みください。
商品が入荷しましたら、お支払いのご案内メールを送信させていただきます。
お支払いの完了をもって、ご注文完了となります。
お支払いのご案内メール送信後、1週間以内にお支払いを完了いただけない場合は、ご予約をキャンセルとさせていただきますので、あらかじめご了承ください。
他の商品と同梱すると全ての商品が揃ってからの納品となるため同梱はできません。単体でのお申し込みとなります。
お客様のご都合によるご予約のキャンセルはできませんので、よくご検討の上、お申し込みください。
ご予約は、お一人さま1種類の商品につき1回までとさせていただきます。複数のご予約をされた場合、キャンセルさせていただきます。
ご予約順にご案内させていただきますが、商品によっては数ヶ月以上お待ちいただくものもございますので、気長にお待ちいただける方のみお申し込みください。
商品の納期につきまして、お問い合わせいただいてもお答えしかねますので、あらかじめご了承ください。
抽選商品の抽選にお申し込みされる方は、対象商品ページにあるフォームに必要事項をご入力の上、「送信する」ボタンをクリックし、募集期間内にお申し込みください。
結果発表日に当選の方のみにお支払いのご案内メールを送信させていただきます。
お支払いの完了をもって、ご注文完了となります。
お支払いのご案内メール送信後、1週間以内にお支払いを完了いただけない場合は、当選をキャンセルとさせていただきますので、あらかじめご了承ください。
また、募集期間を過ぎてからご連絡をいただいても対応しかねます。
他の商品と同梱すると全ての商品が揃ってからの納品となるため同梱はできません。単体でのお申し込みとなります。
抽選の申し込みは、お一人さま1種類の商品につき1回までとさせていただきます。複数のお申し込みをされた場合、キャンセルさせていただきます。
当選落選につきまして、お問い合わせいただいてもお答えしかねますので、あらかじめご了承ください。
予約商品は一定数（納期目安1年）予約が入った段階で、新規の受付を休止いたします。
ご注文は、商品をカートに入れた後に、決済手続きを行い、購入完了画面が表示された段階で確定いたします。ショッピングカートに商品を入れても、他のお客様が先に同じ商品のご注文をした場合、ご注文できなくなることがございます。
ご利用のメールソフトによって異なりますが、注文完了の通知メールが迷惑メールフォルダに入ってしまっている場合がございます。お手数ですが、受信フォルダ以外のフォルダについてもご確認をお願いいたします。
また、ドメイン指定受信を設定していると、通知メールが拒否されて受信されなくなってしまいます。お手数ですが、「@lifeoverground.com」からの受信を許可いただくよう、設定の変更をお願いいたします。
キャリアごとの設定方法は下記のページをご確認ください。
クレジットカード決済の場合、税法上、領収書の発行義務がないため、当サイトでは領収書の発行はおこなっておりません。
商品に同封している、ご利用明細書を領収書の代わりとしてご利用いただけますので、必要な場合はそちらをご利用ください。
クレジットカード不正利用防止の対策として、LOGオンラインストアでは高額商品で、かつクレジットカード情報とご注文情報が異なるなど、不正利用の可能性が高いと判断されるご注文の際に、ご本人確認の連絡をさせていただく場合がございます。
確認の際は、運転免許証やパスポートなどご本人確認ができる写真をメールでご提出いただきます。
ご注文者さまご本人である確認が取れない場合や、こちらからのご連絡にご対応いただけない場合は、ご注文をキャンセルとさせていただきます。
正しいご注文の場合でも、クレジットカード番号やセキュリティコードの入力ミスなどにより、システム上、不正の可能性有りの判定がされてしまう場合もございますので、あらかじめご了承ください。
ご不便をおかけしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
発送について
基本的にご注文から1週間以内には発送いたしますが、ご注文状況によっては前後する場合もございますのであらかじめご了承ください。
土日は定休日となっており、商品の発送をおこなっておりません。
配送状況について、個別にご質問いただいてもお答えしかねます。
当サイトでは配達日時のご指定は承っておりません。
ご注文完了後に、複数の注文をまとめることはできません。
当サイトでは、お客様のご都合による返品・交換・キャンセルは承っておりません。よくご検討の上、ご注文ください。
納品の時点で商品に不良がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合、直ちに良品と交換させていただきます。ただし、対象商品の在庫がない場合は返金での対応とさせていただきます。商品到着から1週間以内に、お問い合わせフォームからご連絡ください。事前のご連絡なく商品を返送することはご遠慮ください。
配送情報の不備や長期不在などによりご注文商品が当社に返送された場合、返金の上、ご注文をキャンセルとさせていただきます。
その際に、当社からご連絡はいたしませんのであらかじめご了承ください。